Новинки интернет-маркетинга в 2022 году, как повысить эффективность?
Естественно, большинство технологий и практик, которые прекрасно зарекомендовали себя в прошлом, все также будут актуальны и в этом году: сегментация баз клиентов, рассылки информативного контента, персонализированные сообщения, маленькие рекламные рассылки и так далее. Входят в тренд каскадные рассылки, когда рассылка ведется по всем имеющимся мессенджерам, соц. сетям, email адресам, а потом уже смс. Но так же есть и новые методы, давайте рассмотрим каждый из них поподробнее.
User-generated content - контент, который создают ваши пользователи
UGC расшифровывается как user-generated content, это контент, который самостоятельно создают ваши пользователи. Ваши клиенты, собственными действиями на вашем сайте подготавливают список собственных предпочтений, таким образом дает вам готовую структуру для дальнейших электронных СМС рассылок. Благодаря информации которую оставляет пользователь: комментарии, опросы и анкеты, лайки товаров, отзывы, голосования и рейтинги, вы формируете специализированное сообщение для отдельных групп пользователей.
По последней статистике маркетингового исследования онлайн рынка:
- Когда пользователь заинтересован в новом товаре или услуге, то он изучает не менее 10 отзывов других пользователей.
- Пользователь потратит не менее 15 минут на просмотр и анализ комментариев, отзывов и видеопрезентаций о продукте, прежде чем примет решение приобрести его.
- Если рейтинг компании или товара помечен менее чем 4-мя звездами, то, по статистике, только до 50% пользователей будут рассматривать его как кандидата на приобретение.
Благодаря User-generated content, ваш бизнес может повысить доверие к бренду или товару. Клиенты склонны доверять мнению предыдущих владельцев или покупателей товара, они относятся с доверием к их отзывам и комментариям.
В чем основные достоинства User-generated content:
- Оптимизация затрат на развитие и создание контента на сайте. Вашим маркетологам нет необходимости дополнительно создавать контент для того или иного товара или услуги. Вы должны предоставить возможность вашим пользователям оставлять свой контент на сайте. Вашим менеджерам останется лишь систематизировать и скомпоновать мнения пользователей, а потом генерировать правильные сообщения для рассылки.
- Постоянное обновление контента на сайте, User-generated content помогает обновлять контент на страницах вашего сайта, что положительно скажется на ранжировании страниц в поисковых системах.
- Отзывы, комментарии, видеопрезентации, результаты опросов, рейтинги, все это помогает повысить лояльность клиентов к вашему бренду, к компании в целом и отдельным товарам. Клиент должен видеть и понимать, что к его мнению прислушиваются.
- User-generated content повышает вовлеченность пользователей, увеличивает конверсию ваших посадочных страниц до 50%.
- Интеграция с распространенными сервисами отзывов, соц сетями и мессенджерами, помогает вашему сайту повышать лояльность на внешних ресурсах. Используя ссылки на социальные сети в рассылках, вы призываете пользователей к диалогу, и повышаете вовлеченность.
Компания SMS.DATA настоятельно рекомендует своим клиентам использовать User-generated content на их сайтах, и на основе его результатов готовить свои рассылки.
Тренд на интерактивность
Интерактивный контент - это визуальное общение с пользователем, его все чаще используют для рассылок. Социальные сети и мессенджеры, это не только возможность диалога, но и постоянный поток интерактивного визуального контента. И пользователи к нему привыкли, они не мыслят своего времяпрепровождения без видео с Youtube, без постов и игр в соцсетях, без мобильных телефонов, где каждый элемент на экране - это интерактивный объект. Интерактивный контент помогает значительно увеличить кликабельность и открытие сообщений, повышает заинтересованность и привлекательность сообщений. В эту категорию можно включить любой контент, который способен взаимодействовать с пользователем и подтолкнуть его к взаимодействию с письмом.
В 2022 году растет тренд на более сложный интерактивный контент, простыми картинками и кнопочками уже никого не удивишь, нужно придумывать что-то новое:
- Игровые элементы: элементы игр в интерфейсе внутри письма, сайта или поста, мини игры, размер скидки, который зависит от результатов решения головоломки и так далее.
- Анимированные иконки, картинки, баннеры, постеры, кнопки и другие элементы дизайна
- Гиф анимация и видео презентации, отзывы, обучающие ролики, распаковки и другие.
- Анкеты, рейтинги, опросы, скидка или подарочная карта за полезное действие.
Игровые технологии призваны повысить вовлеченность пользователей в контент, удержать внимание клиента и добавить лояльности бренду. Весь интерактивный контент должен вовлекать пользователей прежде всего на уровне эмоций и психологических эффектов.
Технология AMP для email маркетинга
AMP расшифровывается как Accelerated Mobile Pages, это специальный набор инструментов, который появился в 2012 году и создавался корпорацией Google, с привлечением нескольких корпораций. AMP используется для увеличения производительности и адаптивности веб-сайтов, для использования на мобильных устройствах. Начиная с 2019 года, технологию AMP можно использовать для работы с email, она была внедрена на нескольких крупных платформах и email-провайдерах.
Основное достоинство этой технологии, заключается в выполнении скриптов кода непосредственно в теле письма. Например, вы делаете рассылку с акционным предложением и указываете скидку. Но акция ограничена по времени, после ее окончания, при открытии письма могут быть подгружены актуальные цены на товар, или любой другой контент.
Многие специалисты выделяют многоплановость AMP. С помощью этого фреймворка вы можете:
- Добавить диалог покупки товара интернет-магазина.
- Подгрузить товары из каталога
- Добавлять обзоры, опросы и комментарии.
- Добавить интерактивную игру, с помощью исполняемого скрипта.
- Управлять своей корзиной на сайте интернет-магазина.
- Осуществить бронирование.
Благодаря гибкости этой технологии, она может быть использована практически в любом виде интернет рекламы. Мы рекомендуем нашим клиентам изучить возможность использования технологии AMP в их рассылках.
Интеграция с социальными сетями
Для составления вашей базы клиентов необходимо использовать любую возможность: формы на сайте, опросы, комментарии, отзывы, рейтинги, просто попросите пользователей зарегистрироваться. Для расширения базы электронных адресов клиентов прекрасно подходят любые социальные сети, станьте ближе к вашим клиентам на удобной для них платформе.
Для повышения притока регистраций можно использовать несколько методов:
- Составить стратегию получения скидок и бонусов для клиентов, выдавать промокоды на товар за регистрацию на сайт, или при бесплатной регистрации и подписку на рассылку.
- Создать структуру подачи контента по способам доставки, то есть контент для рассылки по социальным сетям значительно отличается от СМС или email. Это повысит вовлеченность пользователей, увеличит лояльность клиентов и поможет расширить базу номеров.
- Интеграция с другими сервисами, социальными сетями, сотрудничество с лидерами мнений из соц сетей. Это позволит значительно увеличить охват целевой аудитории, привлечь новых клиентов и получить новых бизнес партнеров.
- Формирование совместных промо-кампаний с компаниями, которые производят продукты дополняющие функционал ваших. Проводить общую рекламную политику с сопутствующими брендами.
Адаптивность сайта
Сейчас практически у каждого встречного есть смартфон, причем по статистике мобильных устройств продается гораздо больше чем компьютеров или ноутбуков. Поэтому мобильная версия сайта просто необходима. То же самое касается и рассылки сообщений, каждая рассылка должна иметь адаптивный шаблон сообщения.
Зачем нужна адаптивность:
- Пользователи все чаще открывают сообщения на мобильных устройствах, поэтому каждое сообщение должно хорошо выглядеть и читаться на всех без исключения экранах. Согласно статистике более 50% всех открытых email, сообщений мессенджеров и соцсетей открыты именно на мобильных устройствах.
- Адаптивность сайта показывает клиентам ваше профессиональное отношение бизнесу, вы заботитесь о том чтобы клиентам было удобно. Это положительно сказывается на лояльности.
Уникальные статьи на профессиональные темы - лонгриды
Лонгридами называют профессиональные информационные бюллетени, которые подробно раскрывают тему, интересную читателям. Если ваша компания профессионально решает какую-нибудь проблему, опишите это в статьях, разберите это по полочкам. Клиенты любят когда проблема решается качественно.
Зачем писать лонгриды:
- Подтверждение экспертности ваших сотрудников. Клиент, прочитавший статью по тематике вашей компании, должен увидеть профессионализм и большую погруженность в проблему. Увидеть в ваших сотрудниках настоящих экспертов, с большим опытом решения подобных проблем.
- Увеличение лояльности к бренду и компании. Вы готовы тратить дополнительные средства, не просто чтобы продать продукты, но и объяснить пользователю что именно он покупает, как он может использовать продукт, какой именно продукт выбрать из большой линейки. Клиент, заказавший у вас товар, должен получить гарантированное решение проблемы, для этого он должен знать что покупает.
- Сосредаточтесь на пошаговых инструкция[ для решения конкретных задач. Длинная статья должна включать в себя все этапы решения поставленной проблемы.
Тренды СМС рассылок на 2022 год
В наше время большинство компаний работают в жесткой конкурентной среде. Это означает, что для развития и удержания на рынке, вы должны выделяться среди компаний, предлагающих аналогичные товары или услуги. Как только вы привлекаете новых клиентов, вам нужно их заинтересовать и удержать.
С помощью SMS рассылок вы создадите лояльных покупателей вместе с компанией SMS.DATA!