Практически для любого бизнеса важно постоянно быть на связи со своими клиентами. Также важна скорость реакции на обращения и запрос информации пользователей с вашего сайта. Поэтому, компания SMSDATA предлагает интегрировать сервис СМС рассылки на ваш сайт, она позволит молниеносно отвечать на запросы рынка и конкретного клиента. Эта интеграция позволит вашему бизнесу получить явное преимущество в сравнении с конкурентами и автоматизировать общение с целевой аудиторией.
Что такое интеграция СМС сервиса SMSDATA?
Слово интеграция пришло в наш язык из латинского (итальянского) языка, и означает оно: восполнение или соединение. Мы подразумеваем под интеграцией, простое подключение внешнего модуля работы с нашим СМС сервисом по API. То есть внедрение системы управления вашим личным кабинетом на нашем сервере. Система API обеспечит полный доступ ко всем функциям личного кабинета для отправки и получения SMS в любой точке мира.
В чем польза SMS Интеграции?
Интеграция СМС сервиса значительно упрощает работу с сообщениями, ускоряет процесс получения информации и автоматизирует его. Можно выделить несколько полезных преимуществ:
Экономия времени
Сокращается подготовка СМС кампании, процесс настройки и управления становится автоматизированным. Вы заранее прописываете сценарии рассылки, например: сообщение после снятия со счета, подтверждение бронирования номера в гостинице или столика в ресторане, треккер посылки изменился на доставлено и так далее. Сценарии зависят от сферы деятельности вашего бизнеса, возможны самые разные варианты триггеров создания и рассылки СМС. Но все сообщения будут сформированы и доставлены мгновенно. От вас требуется только сценарий и шаблон сообщения, остальное наш сервис сделает автоматически.
Машинная точность
Человеческий фактор исключается из рассылки месседжей. Человек вбирает триггеры, создает сценарий и шаблон сообщения, все остальное выполняет машина. Ваши сотрудники могут совершить ошибку, на каком-либо этапе, но каждый сценарий можно проверить в реальном времени. Также машина не сможет попросту забыть об отправке, она не допустит этого, а качественная работа отчетов повысит лояльность ваших клиентов.
Оптимизация расходов на отправку SMS.
Цена за отправку единичных SMS больше стоимости по предоплате на каждого отдельного оператора. При условии интеграции внешнего сайта с нашим сервисом, клиент выбирает определенный пакет предоплаченных рассылок. Следовательно стоимость каждого СМС снижается что позволит нашим клиентам значительно сэкономить.
Повышение доверия и лояльности клиентов.
Интерактивное общение с клиентом позволит вашему бизнесу создать легкую ауру особенного отношения к каждому пользователю. Благодаря функции подстановки личных данных, ваши сообщения будут персонализированы. Обращайтесь к целевой аудитории по настоящему имени а не безликому псевдониму, предлагайте персонализированные товары, которые будут интересны именно конкретному пользователю. Выстраивайте лояльное отношение к вашему бизнесу.
Скорость реакции и четкий график
Постройте четкое расписание отправки сообщений. Подготовьте сценарии на все важные триггеры, сценарии на воронки продаж, скидок, акций и распродаж. Весь календарный год должен быть расписан, все шаги должны быть сбалансированы и иметь четкую продолжительную структуру. Выстроить график и четко ему следовать проще всего с помощью автоматизированной системы. Такие простые вещи, а так облегчают жизнь.
Поздравления с праздниками.
Поздравления с международными и личными праздниками пользователей - прекрасный повод напомнить клиентам о вашем бизнесе. Напомните подписчикам о том, что они ценны для вас, несколько теплых слов в простом сообщении и небольшой подарок вернет человека не один раз. Множество людей ждут собственного дня рожденья специально чтобы получить скидки и подарки в магазинах. Предоставьте вашим клиентам такую возможность, дайте понять им что они значимы для вас.
Для кого интеграция СМС сервиса - лучший выбор?
В современных реалиях, для некоторых сфер бизнеса интеграция СМС просто необходима:
- Для сферы обслуживания: салоны красоты, кафе, рестораны и бары, отели, турагентства, развлекательные комплексы и кинотеатры. Необходимы рассылки подтверждений на бронирование столиков, номеров в отелях, информация о билетах на сеансы, акции, тематические вечера, выступления артистов и так далее.
- Для финансовой сферы: банки, финансовые учреждения, залоговые и ссудные компании. Рассылки оповещений о зачислении и снятии средств, остатках на счетах, напоминание про необходимые платежи и так далее.
- Для сфер логистики и доставки товаров: компании пассажирские перевозчики, перевозчики грузов, доставка еды, товаров из интернет-магазинов, посылок и т.п. Необходимы подтверждения об отправке посылок, подтверждение адресов и времени доставки, информация о купленных билетах и времени отправлении и т.п.
- Для сферы интернет торговли: онлайн-школы, интернет-провайдеры, всевозможные большие и маленькие интернет-магазины по продаже любых товаров, сайты продающие билеты на массовые мероприятия, в кино, театры, филармонии, концерты и т.д.
- Для сферы розничной торговли: магазины с программами лояльности, крупные торговые сети, торговцы индивидуальными уникальными товарами и так далее. Подтверждения пользователя для снятия бонусных средств, информация о скидках и новых товарах. Подтверждение записи, напоминание о приближающейся процедуре.
- Служба такси и перевозчики: СМС оповещения об оставшемся времени и подаче машины, информация о поездке, всевозможные анкеты и отзывы.
Какие СМС отправлять чтобы повысить доверие и лояльность клиентов?
Давайте рассмотрим типичные базовые сценарии и триггеры для отправки сообщений.
Система авторизации пользователей на сайте.
Каждый пользователь, при регистрации в личном кабинете на сайте клиента, может использовать свой номер мобильного телефона. Чтобы подтвердить наличие этого номера у пользователя, на него придет код подтверждения, который нужно указать при регистрации и входе в систему. Так номер пользователя станет достоверным, и в дальнейшем пользователь будет использовать его каждый раз при заходе на сайт. Его же можно использовать при восстановлении пароля и аккаунта вцелом.
Информация о покупке или заказе.
Эта опция незаменима для всевозможных Интернет-магазинов, а также торговых предприятий. Как только пользователь оформил заказ и прошел подтверждение, то можно прислать информацию о взятии заказа в разработку, далее после передачи товара в доставку, соответственно прислать уведомление об отправке в службу доставки и необходимыми данными для отслеживания посылки. Также стоит оповестить менеджеров интернет-магазина о новом заказе.
СМС оповещение для банков.
Для банков очень важным представляется два вида рассылок: авторизация пользователей на сайте и в приложении мобильного банка и оповещение о движении средств на счетах. В современных реалиях, без этого сервиса банкам гораздо труднее добиться лояльности пользователей. Также такое информирование пригодятся онлайн-сервисам и разнообразным онлайн платежным система
Оповещения от такси и перевозчиков
Сообщения о подаче машины, информация о купленных билетах, времени и месте отправки автобуса, поезда или самолета. Для служб такси и компаниям по пассажирским перевозкам нужно информировать клиентов о многих важных факторах. Здесь подойдет именно СМС информирование, так как пассажиры могут быть в пути, и не иметь доступа в интернет.
Подтверждение бронирования
Сфера обслуживания - это прежде всего работа с клиентом, поэтому СМС оповещение клиентов повысит доверие. Если ваш бизнес это кафе или ресторана, отель, кинотеатр или развлекательный комплекс, салона красоты или учреждение где есть онлайн очередь или запись, то рассылка сообщений о подтверждении для пользователя будет служить хорошим подспорьем. Отправляйте всю важную информацию: дата и время начала мероприятия или заезда, точное местоположение с адресом и схемой проезда, подтверждения бронирования и так далее.
СМС рассылка о доставке товаров
Оповещение о перемещении посылки или доставке товаров необходимы для хорошего обслуживания - это давно уже стало стандартом. Сервисы доставки должны информировать покупателя о месте нахождения курьера и товара. Информировать пользователей необходимо о каждом изменении, происходящим с их посылками: отправлено из страны, товар пришел перевалочный пункт, зашел в страну назначения, товар доставлен в отделение и так далее.
Давайте посмотрим правде в глаза: большинство компаний работают в конкурентной среде. Это означает, что для развития и удержания на рынке, вы должны выделяться среди компаний, предлагающих аналогичные товары или услуги. Как только вы привлекаете новых клиентов, вам нужно их заинтересовать и удержать.
Создавайте лояльных покупателей вместе с компанией SMSDATA!